.png)
Có quá nhiều doanh nghiệp điều hành các tài khoản xã hội mà không có ý tưởng rõ ràng về cách thức hoạt động của chúng. Thông thường, họ bắt đầu tạo các tài khoản xã hội vì cảm thấy nó là điều cần làm.
Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp hoạt động tốt trên mạng xã hội bởi vì họ hiểu tầm quan trọng của việc xác định đối tượng mục tiêu và tiếp cận đối tượng mục tiêu đó trên mạng xã hội. Điều này làm cho họ khác biệt với các đối thủ cạnh tranh của họ.
Do đó, nếu bạn muốn thành công trên mạng xã hội, hãy đầu tư thời gian để xác định đối tượng mục tiêu của bạn và phát triển chiến lược tiếp thị nhắm đến đối tượng đó trên mạng xã hội.
Việc sử dụng mạng xã hội làm công cụ bán hàng độc nhất vô nhị không còn phù hợp với khách hàng hiện đại. Điều này đòi hỏi các công ty phải tập trung vào tiếp thị nội dung trên mạng xã hội - chia sẻ thông tin hữu ích với nhóm người đúng mục tiêu. Việc này đòi hỏi sự kiên trì và định hướng, tuy nhiên, nếu thực hiện đúng cách, sẽ thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng và họ sẽ quan tâm đến sản phẩm của bạn. Nếu bạn chia sẻ nội dung với những người không liên quan, đó sẽ là sự lãng phí thời gian và tài nguyên.
Đối tượng mục tiêu của bạn là ai?
Để thành công trong việc tiếp thị truyền thông xã hội, bạn cần phải xác định rõ đối tượng mục tiêu của mình. Nếu bạn không biết ai là khách hàng mục tiêu, thì sẽ rất khó để tìm thấy họ trên mạng xã hội.
Nếu bạn may mắn, bạn có thể đã biết những loại khách hàng mà sản phẩm của mình hướng đến. Tuy nhiên, để đảm bảo rằng chiến dịch tiếp thị của bạn sẽ thành công, bạn cần phải xây dựng một mô tả rõ ràng về đối tượng mục tiêu của mình.
Để làm điều này, bạn cần trả lời một số câu hỏi quan trọng, bao gồm:
Bạn muốn tập trung vào giới tính nào hoặc bạn muốn nhắm đến cả nam và nữ?
Nhóm tuổi nào là mục tiêu chính của bạn? Bạn có thu hút được nhiều thế hệ khác nhau không?
Khách hàng tiêu biểu của bạn có thu nhập như thế nào? Bạn có nhắm đến những người có nhiều tiền để chi tiêu hay những người có thu nhập thấp hơn?
Đối tượng mục tiêu của bạn có sở thích và giá trị chung nào không?
Việc trả lời những câu hỏi này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về đối tượng mục tiêu của mình và giúp bạn tìm cách tiếp cận họ một cách hiệu quả trên mạng xã hội.
Để định hình khách hàng mới tiềm năng cho sản phẩm của mình, bạn cần xem xét nhiều yếu tố nhân khẩu học và tâm lý học. Tuy nhiên, bạn cần tập trung vào việc tạo nội dung phù hợp cho đối tượng mục tiêu của mình trong chiến lược tiếp thị xã hội. Vì vậy, việc định hình đúng đối tượng khách hàng là rất quan trọng.
Nếu bạn đã có dữ liệu khách hàng hiện tại, bạn có thể tạo một bảng câu hỏi để khảo sát họ. Điều này giúp bạn đánh giá chính xác đối tượng mục tiêu và phát triển nội dung thích hợp hơn. Hãy khuyến khích khách hàng miêu tả về bản thân, sở thích và niềm đam mê của họ, cũng như các chủ đề mà họ quan tâm để có kết quả tốt nhất.
Đối tượng mục tiêu của bạn sử dụng những mạng xã hội nào?
Các trang mạng xã hội như Facebook, Twitter, Instagram và YouTube rất phổ biến với hàng triệu người dùng trên toàn thế giới. Tuy nhiên, không phải ai cũng sử dụng tất cả các trang này. Mỗi người có thể dành thời gian cho các trang xã hội khác nhau tùy thuộc vào sở thích và mục đích sử dụng.
Các trang mạng xã hội cung cấp dữ liệu về người sử dụng trang của họ. Pew Research cung cấp một số dữ liệu về việc sử dụng các trang xã hội ở Hoa Kỳ. Từ dữ liệu này, có thể kết luận rằng:
YouTube là trang xã hội được sử dụng nhiều nhất, tiếp đó là Facebook.
Nam giới sử dụng nhiều hơn nữ giới trên YouTube, LinkedIn, Twitter, WhatsApp và Reddit. Trong khi đó, nữ giới thường sử dụng Facebook, Instagram và Pinterest hơn. SnapChat không có sự khác biệt rõ rệt giữa nam và nữ.
YouTube, Instagram và Snapchat phổ biến với người dùng trẻ. Facebook thường được sử dụng nhiều hơn bởi người dùng lớn tuổi, trong khi đó YouTube thì ít được sử dụng bởi nhóm người dùng này. Pinterest phổ biến với nhóm người dùng từ 18 đến 24 tuổi, nhưng cũng có khá nhiều người dùng lớn tuổi hơn.
Khảo sát khách hàng hiện tại
Nếu bạn muốn hiểu rõ hơn về đối tượng khách hàng hiện tại của mình, bạn cần đặt các câu hỏi để hiểu rõ hơn về các trang mạng xã hội mà họ thường sử dụng và loại nội dung mà họ yêu thích.
Bạn có thể hỏi về các trang mạng xã hội ưa thích của họ và hỏi xem họ có đọc blog hay không, nếu có thì họ thường đọc trang blog nào. Tương tự, bạn cần tìm hiểu về các kênh YouTube mà họ thường theo dõi và loại video mà họ xem.
Ngoài ra, bạn cũng có thể đặt câu hỏi để xác định loại tài khoản mạng xã hội mà khách hàng của bạn có khả năng theo dõi nhiều nhất.
Thu hẹp đối tượng và tìm kiếm các ngách
Sau khi thu thập thông tin từ khảo sát và nghiên cứu trước đó, bạn có thể tập trung vào những nhóm khách hàng có sở thích và hành vi tương đồng để tạo ra các chiến dịch quảng cáo hiệu quả hơn.
Để thực hiện việc này, bạn có thể sử dụng Trình quản lý quảng cáo Facebook để tạo ra các nhóm đích nhắm mục tiêu bằng cách sử dụng dữ liệu nhân khẩu học. Bằng cách này, bạn có thể ước tính quy mô của thị trường tiềm năng và đảm bảo rằng bạn không hướng đến một nhóm quá nhỏ hoặc quá lớn để đạt hiệu quả tối đa.
Để thành công trong việc tiếp cận thị trường của mình, bạn cũng cần xác định những người có ảnh hưởng trong ngành và liên hệ với họ kịp thời. Điều này sẽ giúp bạn xây dựng mối quan hệ với các chuyên gia trong ngành của mình và tăng cường sự hiểu biết về khách hàng của bạn.
Kết nối với đối tượng mục tiêu
Khi bạn biết đối tượng mục tiêu của mình, bạn nên khuyến khích khách hàng hiện tại liên hệ với bạn trên các mạng xã hội mà họ thường sử dụng.
Trong trường hợp bạn sử dụng Trình quản lý quảng cáo Facebook hoặc các nền tảng tiếp thị truyền thông xã hội khác có tích hợp CRM, bạn có thể tải lên cơ sở dữ liệu khách hàng hiện tại của mình và họ sẽ tìm kiếm khách hàng hiện tại của bạn trên nền tảng của họ. Điều này giúp bạn tiếp cận khách hàng tiềm năng một cách nhanh chóng và hiệu quả hơn.
Tận dụng trình quản lý quảng cáo Facebook để tạo đối tượng tùy chỉnh
Nguồn: adespresso.com
Trong việc quảng cáo trên mạng xã hội, việc sử dụng Trình quản lý quảng cáo Facebook kết hợp với cơ sở dữ liệu khách hàng của bạn sẽ giúp tạo đối tượng tùy chỉnh. Điều này sẽ hữu ích cho cả Facebook lẫn Instagram.
Đặc biệt, sau khi tạo đối tượng tùy chỉnh đại diện cho khách hàng hiện tại của bạn, bạn có thể tạo các nhóm tương tự gồm những người chưa phải là khách hàng của bạn nhưng có tiềm năng trở thành khách hàng. Đây là những người mà bạn muốn tiếp cận nhất qua các bài đăng trên mạng xã hội của mình.
Do đó, đây cũng là nhóm mà bạn nên nhắm mục tiêu cho bất kỳ quảng cáo nào trên Facebook hoặc Instagram. Việc sử dụng các đối tượng tùy chỉnh và nhóm tương tự này sẽ giúp tăng tính hiệu quả của chiến dịch quảng cáo của bạn trên mạng xã hội.
Tạo nội dung hấp dẫn cho đối tượng mục tiêu của bạn
Để thu hút sự chú ý của đối tượng mục tiêu của mình, việc chỉ biết rõ đối tượng mục tiêu không đủ, bạn cần tạo và chia sẻ nội dung hấp dẫn để thu hút họ. Nhưng đừng chỉ tập trung vào quảng cáo sản phẩm của mình, mà hãy nhắm mục tiêu tạo ra nội dung chất lượng, kết hợp giữa nội dung được tuyển chọn và nội dung gốc liên quan đến các chủ đề mà đối tượng mục tiêu quan tâm.
Để làm được điều này, bạn nên tham gia vào các cuộc khảo sát để tìm ra loại bài đăng mà đối tượng mục tiêu yêu thích nhất. Bên cạnh đó, bạn cần thường xuyên kiểm tra và phân tích số liệu để xác định loại bài đăng nào hoạt động tốt và loại bài đăng nào ít thu hút được sự quan tâm.
Để tăng cường tương tác với đối tượng mục tiêu, bạn cần tạo nhiều loại bài đăng khác nhau như hình ảnh, video, trích dẫn tạo động lực, câu chuyện trên Instagram, và những bài đăng khác. Đồng thời, đừng quên kích thích sự tham gia của đối tượng mục tiêu bằng cách đặt câu hỏi và tương tác với họ trong phần bình luận.
Tuy nhiên, đừng quá tập trung vào việc quảng cáo sản phẩm của mình mà quên đi giá trị thực sự mà bài đăng của bạn có thể mang lại cho đối tượng mục tiêu. Hãy đảm bảo rằng các bài đăng của bạn đáp ứng được nhu cầu và quan tâm của đối tượng mục tiêu và mang lại giá trị cho họ.
Nguồn: influencermarketinghub
UPSELL Upsell D2C Enabler là một giải pháp toàn diện giúp các doanh nghiệp bán hàng trực tuyến hiệu quả. Chúng tôi cung cấp dịch vụ E-commerce, Tiktokshop và KOCs Network để đáp ứng các nhu cầu kinh doanh đa dạng của khách hàng. Ngoài ra, chúng tôi còn tư vấn và hỗ trợ kỹ thuật để đảm bảo chất lượng và hiệu quả của các chiến dịch bán hàng trực tuyến. Với kinh nghiệm và chuyên môn trong lĩnh vực E-commerce, Upsell D2C Enabler là đối tác hàng đầu của các doanh nghiệp mong muốn phát triển kinh doanh trực tuyến và tối ưu hóa hoạt động bán hàng của mình trên nền tảng thương mại điện tử. Email: ops@upsell.vn Hotline: 0789.99.66.88
Comments